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-시장을 선도하는 기업은 경쟁자나 시장 침입자들이 목표로 하는, 충족되지 않은 고객의 니즈에 관심을 기울이지 않을 때 경쟁자로부터 공격을 받게 된다.
- 기존 사업자는 침입자들에게 대항하기 위해 고객 정보 기반을 전략적으로 분석하고 재구성해야 하며, 이에 따라 기업의 조직 구조를 정렬해야 한다.
- ‘기존 사업자의 강점’을 활용하기 위한 끊임없는 노력은 유기적인 수익 성장을 위해 중요하다.