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리더들 간의 갈등을 어떻게 관리하느냐에 따라서 기업은 죽기도 하고 살기도 한다. 그러나 사실 조직 내 리더들 간의 갈등에 대해서는 일반적으로 ‘모든 조직들이 다 그렇지…’라고 치부할 뿐 이를 적극적으로 해결하려고 하지 않았던 게 사실이다.

리더 간 갈등 발생의 원인은 개인의 성장과정과 배경의 차이, 사회 및 조직경험의 차이, 조직 내 지위 및 가치의 차이로 압축된다. 이를 해결하기 위해서는 관계 형성의 측면에서 어떠한 특징이 있는지를 파악하고 ‘관계 중심적 사고’를 형성하는 방법론을 도입해 해결해야 한다.