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건강한 갈등 관리를 가로막는 3가지 장애물 및 해결책

1. 좋은 관계를 유지하려는 마음
좋은 사람이 돼야 한다는 강박관념 때문에 상대의 마음에 거슬릴 만한 이야기는 하지않는 ‘굿 가이 콤플렉스(Good guy complex)’ → 무조건적인 솔직함(Candor)으로대응

2. 승리에 대한 강박
갈등 상황에 부딪힐 때 ‘반드시 이겨야 한다’는 강박 관념에 사로잡히는 ‘자기 방어 기제’ → 수동적이거나 공격적 반응이 아닌 단호한 반응으로 대응

3. 갈등을 직면하는 것에 대한 두려움
갈등하는 상대와 마주하게 될 때 감정적 상처를 입게 될까 두려워하는 마음 → 문제 해결을 미뤘을 때 겪게 될 고통과 갈등 상황에 맞섰을 때 얻게 될 즐거움에 집중