한샘 실적 추이
64호 (2010년 9월 Issue 1)
이준기
이준기
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- (현) 연세대 정보대학원 교수
- 삼성경제 연구소 초빙연구원
- 삼성경제 연구소 초빙연구원
문제 제기: 한샘은 2002년 매출액 4000억 원을 넘어선 이후 6년간 5000억 원의 벽을 극복하지 못했다. 한샘은 제조업 중심의 성장 모델에 한계가 있다고 판단하고 대책 마련에 부심했다.
솔루션: 한샘은 제조-서비스가 통합된 서비스 혁신 모델로 전환하는 도전을 시작했다. 제품 이외에 제조, 생산, 유통, 고객 서비스 전반의 비즈니스 프로세스를 혁신하고 조직 문화를 바꾸는 점진적 혁신을 통해 2009년 5000억 원의 벽을 돌파했다. 한샘의 성공요인을 분석했다.
