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문제 제기: 스티브 잡스가 추진한 경쟁 전략의 본질은 무엇이며 한국 기업은 어떻게 이용해야 할까?

시사점: 잡스는 애플 제품이 우수한 이유를 세계 최고 기술, 마술적이고 혁명적인 디자인, 놀랄 만한 낮은 가격이라고 정의한 바 있다. 여기서 두 번째 요인이 바로 애플 경쟁력의 원천이다. 잡스는 기술적으로 완전히 새로운 제품을 창조하는 게 아니라 기존 제품의 기술과 장점을 잘 조합해 사용하기에 엄청나게 편리하고 재미있는 제품을 내놓는다. 즉 기술과 인문학의 접점에서 두 가지 모두의 가장 좋은 점들을 얻으려고 노력해왔다는 뜻이다. 하지만 아이폰 4G의 수신기 불량 문제에서 드러나듯 기술과 인문학을 접목시킨다 해도 기술 중심 제품은 다른 무엇보다 기술을 우선해야 한다. 특히 수신 불량 문제를 제기하는 소비자나 언론에 대한 잡스의 오만한 태도는 리콜 문제로 곤경에 빠진 도요타의 사태를 상기시킨다. 세계 일류 기업이 되려면 자사의 경쟁 우위만 강화할 게 아니라 결정적인 경쟁 열위도 없어야 한다.