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질문: 리브랜딩은 언제 고려해야 하는가?

해답: 기업 차원의 리브랜딩은 기업 성장 과정상 전략적 변화에 따라 새로운 이미지 구축이나 부정적 이미지 개선이 필요할 때 행해진다. 인수합병(M&A)이나 제휴 등의 이유로 사업 전략이나 포트폴리오가 변경됐을 때에도 고려해야 한다. 반면 제품 브랜드는 대부분 시장 세분화나 시장 확장을 위해 리브랜딩을 추진한다. 고객의 인식이나 라이프 스타일의 변화로 기존 브랜드의 이미지나 메시지가 진부해질 때 역시 리브랜딩 타이밍이다.

시사점: 리브랜딩에 대한 의사 결정은 1.필요성 판단 2.방향성 설정 3.강도 설정 4.효과 측정 등 4단계에 걸친 체계적 접근에 따라 이뤄지는 게 바람직하다.