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상대방의 수용태도와 잠재능력에 따른 꾸짖기 방법

88호 (2011년 9월 Issue 1)

김성완 김성완
김성완
통코칭 대표

필자는 중앙대에서 행정학 석사학위를 받고 미국 텍사스대에서 조직 개발 내부 컨설턴트 과정을 수료했다. LG디스플레이 HRD 현업지원팀 파트장을 지냈다. 현재 통코칭 대표로 리더십과 조직 개발, 기술 창업에 대한 코칭을 하고 있으며 중소벤처기업진흥공단 자문교수를 겸임하고 있다. 저서로는 『리더의 마음혁명』 『리더십 천재가 된 김팀장』 『팀장의 품격』 등이 있다.
coach@tongcoaching.com
상대방의 수용태도와 잠재능력에 따른 꾸짖기 방법

질문: 부하사원을 효과적으로 꾸짖는 4단계 방법은?
1단계: 상대방의 감정이나 잠재력을 인정하거나 칭찬한다
2단계: 사실과 근거에 의거해서 꾸짖는다
3단계: 상대방이 사실이나 근거에 대해 생각할 수 있도록 질문한다
4단계: 상대방의 변화를 유도하기 위해 대안을 제시한다