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‘뉴 노멀(New Normal)’ 시대에 대처하는 마케팅 지혜

소비자 심리가 위축되면 불황 5계(不況5計)로 돌파하라

최순화 | 1호 (2008년 1월)

 

불황기에 유용한 5대 마케팅 전략은 다음과 같다.

 

첫째, 본능지계(本能之計). 불황기 소비자들은 단순하고 감각적인 것에 끌린다. 두산은 2007 11월부터 소주처음처럼의 모델로 이효리를 내세웠다. 2005년 평균 7%에 그친 서울 시장 점유율이 2008 7 24%까지 증가했다.

 

둘째, 보상지계(補償之計). 불황기에는 자신을 위한 특정 소비를 오히려 늘리는자기위안형 소비가 늘어난다. 배스킨라빈스는 2008년 기존 매장보다 인테리어와 메뉴를 고급화한 카페형 매장을 14개로 늘렸다. 같은 기간 매출도 2007년 상반기에 비해 30% 이상 늘었다.

 

셋째, 청년지계(靑年之計). 가족 부양에 대한 부담이 없는 20대들은 경기에 덜 민감하다. 2008 3월에 선보인 삼성전자 햅틱 폰은 70만 원대의 고가였지만 같은 해 8월까지 누적판매량 50만 대를 돌파했다.

 

넷째, 가족지계(家族之計). 불황에도 가족을 위한 소비는 포기할 수 없다. 가족애를 강조한 신한카드와 닌텐도 위 광고는 불황기 소비자의 좋은 반응을 얻었다.

 

다섯째, 상표지계(商標之計). 불황기 소비자는 신뢰감 있고 익숙한 브랜드를 찾는다. 동서식품은 1998년 주 고객층인 주부를 대상으로 한 브랜드 이미지 광고를 적극 집행했다. 이에 따라 1998 12 57%였던 시장 점유율이 1999 10 64%로 늘었다.

 

Vol.20 p.20 [똑똑한 한국 소비자. 실속과 가치 한꺼번에 잡는다]

 

최순화 삼성경제연구소 마케팅전략실 수석연구원

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