창조경영에 대한 관심이 높아지면서 아시트(ASIT, Advanced Systematic Inventive Thinking)라 불리는 ‘창의적
사고기법’에 관심을 가져볼 필요가 있다. 아시트는 삼성·LG 등 많은 한국 기업들이 도입한 트리즈(TRIZ·창의적 문제해결 방법론)에서 출발한 사고기법이다.(그림 1 참조)
아시트는 복잡한 트리즈 원리를 현장에서 쉽게 활용할 수 있도록 개발한 도구이다. 트리즈의 40가지 원리 중 가장 많이 활용되는 것을 다섯 가지로 정리해 누구나 쉽게 최적의 문제 해결책을 찾을 수 있도록 만들었다. 여기에서 다섯 가지 원리는 용도변경과 복제, 분할, 대칭파괴, 제거를 말한다. 아시트의 다섯 가지 기법이 용어만 다를 뿐 트리즈의 40가지 해결책에도 존재한다. 따라서 아시트를 단순히 트리즈의 하위 버전쯤으로 여기는 사람도 있다. 하지만 아시트는 트리즈를 다섯 가지로 단순화한 것에 그친 기법이 아니다.
이스라엘의 로니 호로위츠 박사가 이끄는 아시트 연구팀은 트리즈와 별도로 수많은 창의적 아이디어를 새롭게 검토한 뒤 가장 쉽고 곧바로 적용해 효과를 낼 수 있는 패턴을 찾아냈다. 그리고 누구나 그 패턴을 따라 손쉽게 문제를 해결하고 아이디어를 낼 수 있도록 고유의 프로세스를 만들었다.
쉽고 단순한 아시트의 프로세스를 따라가다 보면 ‘문장’이 만들어진다. 그런데 이 ‘문장’은 종종 엉뚱할 때가 있다. 하지만 바로 이 ‘문장’이 고정관념의 벽을 넘게 해 준다. 또 모든 아이디어는 이에 기초해 만들어진다. 스스로 만든 ‘문장’을 놓고 “어떻게 실행에 옮길 수 있을까?”, “어떻게 하면 이것을 가능하도록 만들 수 있을까?”라고 사고하는 과정에서 독특한 아이디어가 생겨나는 것이다.
한 가지 사례를 살펴보자. 네덜란드 수도 암스테르담에 있는 스히폴 국제공항의 남자 화장실 관리자는 어려운 문제와 씨름하고 있었다. 소변기 주변이 자주 더러워져 청소하기가 무척 힘들었다. 어떻게 하면 최소 비용으로 화장실 청결을 유지할 수 있을까.
해결책은 매우 간단했다. 소변기의 가운데에다 조그맣게 파리 한 마리를 그려 넣었다(그림2 참조). 소변을 보는 사람들에게 ‘일을 볼 때’ 일종의 목표물을 준 것이다. 결과는 대만족이었다. 청소 비용을 줄이면서 화장실 청결도를 높일 수 있었다.
이것은 아시트의 ‘용도변경기법’을 응용한 사례이다. 일반적으로 장식 용도로 활용되던 화장실 내의 그림을 청결을 위한 용도로 변경한 것이다. 그런데 단순히 ‘용도변경’이란 방법만으로는 이런 아이디어를 떠올리기 힘들다. 의도적으로 ‘용도변경’을 할 수 있도록 유도하는 프로세스가 필요하다. 즉 아시트의 프로세스를 따라가면서 체계적인 사고를 해야 이런 아이디어를 낼 수 있다.
아시트의 사고기법
아시트는 <표1>과 같은 독특한 프로세스를 따라 문제 해결책을 찾도록 구성돼 있다.
이 프로세스를 따라 구체적인 문제 해결책을 찾아나가는 과정을 예시해 보자. 예를 들어 천재 물리학자 아인슈타인이 식탁에서 식사를 마쳤다고 가정하자. 그런데 서둘러 외출을 해야 했다. 옷을 입고 머리를 빗어야 하는데 마침 빗이 없었다. 이 상황에서 아시트의 프로세스를 활용해 해결책을 찾아보자.
1단계는 문제를 정리하는 것이다. 문제 요소는 머리를 빗어야 하는데 빗이 없다는 것이다. 주변 요소는 약속 시간이 급하고, 지금 막 식사를 마쳤기 때문에 식탁에 접시와 포크·나이프가 있다는 것이다.
2단계에서는 목표를 설정해야 한다. 아시트의 프로세스대로 원하지 않는 결과를 생각해 보면 ‘머리를 빗지 않고 그냥 외출하는 것’이다. 목표로 하는 행동은 당연히 ‘머리를 빗고 외출하는 것’이다.
3단계는 ‘문장’을 작성해 보는 절차이다. 1단계에 등장한 요소들을 모두 하나씩 선택해서 문장을 작성해 보면 된다. 1단계에 등장한 요소는 빗, 머리카락, 약속시간, 포크, 나이프, 접시 등 여섯 가지이다. 이들 요소가 2단계에서 정의한 ‘머리를 빗는다’라는 행동과 관련지어 ‘문장’을 만들어 보면 된다. 이런 절차를 거치면 ‘빗으로 머리를 빗는다’, ‘접시로 머리를 빗는다’, ‘포크로 머리를 빗는다’ 등의 문장이 완성된다. 결국 아인슈타인은 포크로 머리를 빗고 외출을 할 수 있게 된다.
