국내 중견기업인 의주상사의 임상옥 부장(국내영업본부 1팀장)은 요즘 고민이 많다. 최근 몇 달간 국내영업본부에서 퇴사자 수가 늘어났으며, 자신의 부서에서도 퇴직을 고려하는 직원이 꽤 있기 때문이다. 국내영업본부는 회사의 핵심부서일 뿐 아니라 주요 법인고객 대상 영업마케팅을 담당하는 부서라 직원들의 퇴사는 매출과 회사의 신뢰도에 악영향을 줄 수 있다. 이런 상황은 얼마 전 임원회의에서도 이슈가 됐다. 경영진은 팀장급 이사에게 대책을 마련하라고 지시했다.
임 부장은 마침 주간 영업부장회의에서 만난 김두관 부장(해외영업본부 2팀장)에게 본인의 이러한 고민을 토로했다.
“김 부장, 최근 우리 팀 직원들이 경쟁사에서 스카우트를 제의 받거나, 그 외의 이유로 사표를 내겠다고 해서 여간 고민이 아니에요. 아시다시피 우리 팀은 법인고객 담당이어서 쓸 만한 직원을 키워내는 데 시간이 오래 걸립니다. 비슷한 경력자를 외부에서 채용하는 것도 만만치 않고요. 이미 나간 직원들도 문제지만 남은 직원들까지 동요하는 것 같아 걱정입니다.”
“그쪽 팀 직원들은 뭐가 불만이랍니까? 저도 우리 부서 직원들이 요 근래 삼삼오오 모여 회사에 대한 불만을 토로한다는 얘기를 들었거든요. 뭔가 대책을 세워야 하는 게 아닌가 생각하던 참입니다.”
임 부장은 “좀 더 알아봐야 하겠지만 처우가 좋은 곳으로 옮긴다고들 하더군요. 우리 회사 급여수준이 업계에서 상위라고 알고 있었는데, 왜 이런 반응이 나오는 건지 모르겠네요”라며 한숨을 내쉬었다.
복리후생 항목은 많지만 직원들은 불만
자리로 돌아온 임 부장은 최근 퇴직을 결심한 윤채연 대리를 불러 자세한 이유를 물었다.
“윤 대리, 우리 회사의 근무 여건도 나쁘지 않은데 굳이 회사를 옮기려는 이유가 뭐지?”
“사실 제가 옮기려는 회사도 의주상사와 급여 수준은 비슷해요. 하지만 직원들을 위한 다양한 복리후생 제도가 아주 마음에 들었습니다. 아직 미혼인 저는 혼자 여행 가는 걸 좋아하는데, 그 회사에서는 휴가일수와 기간을 선택적으로 조정할 수 있거든요.”
“무슨 소리야? 우리 회사도 복리후생 제도가 얼마나 다양한데…. 그리고 연말 보너스도 많지 않은가, 고작 여행 때문에 회사를 옮기는 거야?”
“복리후생 항목도 많고, 보너스도 많은 건 사실인데요, 저 같은 미혼에게는 사실 ‘그림의 떡’이거든요. 자녀교육 지원비가 저한테 무슨 해당사항이 있겠어요? 그리고 보너스도 그래요. 팀 단위로 누구나 같은 액수를 받는데, 저같이 성과가 좋은 직원에겐 불리하게 느껴지기도 하고요. 회사에서 사원들의 경력개발을 지원하는 제도가 없는 것도 좀 그렇습니다. 제가 옮겨가려는 그 회사는 직원 개개인의 경력을 관리해 준다고 하더라군요.”
윤 대리는 이야기를 마치고는 바로 자리에서 일어나 버렸다.
한편 팀원 몇 명과 면담을 한 김두관 부장도 임 부장이 들은 것과 비슷한 이야기를 듣고 충격을 받았다.
임 부장과 김 부장은 얼마 전 MBA 연수를 마치고 돌아온 인사팀 박다녕 부장에게 팀 내의 사정과 면담 결과를 전달하기로 했다. 뭔가 조직 차원의 대책이 시급하다고 느꼈기 때문이다. 두 사람은 한참을 박 부장 앞에서 열변을 토했다. 박 부장도 내내 걱정하는 표정이었다. 그는 “안 그래도 최근 전사적으로 퇴직률이 높아졌더군요. 제가 회사에 돌아온 지 얼마 되지 않아 잘 모르지만 인사팀은 인사팀대로 직원들의 만족도를 높이려고 급여도 높이고, 복리후생도 많이 늘린 것 같습니다. 다만 효율성 측면에서 문제가 있었던 듯합니다”라고 조심스레 의견을 말했다.
박광서ryan.park@towersperrin.com
- (현) 페이 거버넌스 아시아 총괄 부회장
- (현) 이화여대 경영대 겸임교수
- TOWERS PERRIN Managing Principal (Global)
- 아모레퍼시픽과 고려제강 상임고문 역임
- 한국 인사관리학회 부회장
