[DBR] '정시 말고 수시' 고객충성도 높이려면 꼭 확인해야 할 표

2024-12-26

고객손익계산서의 가치는 고객을 중심으로 투입된 비용의 효율성을 평가할 수 있게 해준다는 데 있습니다. 단순히 고객을 자본과 부채로 구분하는 것을 넘어 그 집단별 수익 구조 차이를 해부하고 누가 더 수익성 있는 고객인지를 보여줍니다.

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