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서비스 조직의 인적자원 관리 방식

32호 (2009년 5월 Issue 1)

양동훈
서강대 경영대학 교수
서비스 조직의 인적자원 관리 방식

서비스업은 제조업과 구별되는 독특한 인적자원관리 방식이 필요하다.<그림1>은 래슐리가 조사한 서비스 조직의 인적자원 관리 방식들이다.