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장자가 설파한 체험 경제의 중요성

251호 (2018년 6월 Issue 2)

박영규
한국승강기대 총장
한서대 대우교수
중부대 초빙교수


chamnet21@hanmail.net
장자가 설파한 체험 경제의 중요성

체험 마케팅을 가장 잘 활용하는 기업이 스타벅스다. 스타벅스는 브랜드 가치 구축을 위해 광고에 큰 비용을 투자하는 대신 그 비용을 매장이나 사람에게 투자한다. 큰 비용이 투자된 매장의 분위기를 소비자들이 직접 체험하게 하고 그들의 입소문을 통해 소비자들을 끌어들이는 체험마케팅 전략을 통해 스타벅스는 세계 커피시장을 석권하고 있다.