상품의 특징이 아닌 고객의 효용 강조
30호 (2009년 4월 Issue 1)
송진선
송진선
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- (현) 쉬플리 코리아 R&D 실장
- 웅진씽크빅 교사교육팀 팀장 역임
- ㈜아그막, 한국프로토콜스쿨 강사 및 컨설턴트 활동
- 웅진씽크빅 교사교육팀 팀장 역임
- ㈜아그막, 한국프로토콜스쿨 강사 및 컨설턴트 활동
- [관련 아티클] 제안서는 소설과 달라…핵심부터 제시하라
[그림4] 상품의 특징이 아닌 고객의 효용 강조 고객은 상품의 기능이나 특징이 아니라 효용에 관심을 가진다. 따라서 특징보다 효용을 강조할 때 설득력을 높일 수 있다.
