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마지막으로, 경영진은 직원들에게 자신의 존재를 충분히 드러내야 한다. 필자는 ‘난세의 영웅’이란 바로 현재와 같은 위기의 시대에 진실하고, 정직하며, 전략적인 리더십을 발휘하는 경영진을 위한 용어라고 말하고 싶다. 조사에 따르면, 미국의 경영진은 경제위기 속에서 불안해하는 직원들을 다독이기 위해 적극적으로 자신들의 존재감을 드러내는(being more visible and accessible) 것으로 나타났다.

(그림4) 2008년 12월 조사에서는 8월 조사에서보다 경영진의 존재감을 실감하고(41%→46%), 리더의 솔직하고 개방적인 커뮤니케이션에 만족하며(32%→37%), 리더들이 직원들의 행복을 위해 관심을 보이고 있다(30%→36%)는 응답의 비중이 높아졌다.