1호 (2008년 1월)
이런 모든 요소들은 결국 비용에도 영향을 미친다. ‘총 또라이 비용(TCJ: Total Cost of Jerks)’을 산출해 보면, 그 부정적 파급효과를 더욱 실제적으로 깨닫게 될 수 있다. 당신이 몸담고 있는 회사의 ‘총 또라이 비용(TCJ)’을 산출해 보기 원한다면, 다음에 열거된 비용 요소를 우선 산출해보는 것이 좋다. 추가되어야 할 비용 요소가 있다면 리스트에 이를 더하고 각각에 해당되는 금전적 비용을 추산해 계산해 보라. 이는 악질 ‘또라이’ 구성원이 조직에 미치는 폐해를 직시하는 데 도움이 될 것이다.
TCJ 산출법에 대한 나의 설명을 들은 한 실리콘 밸리 회사의 간부는 무릎을 치고 공감하며 자신의 회사에서 실제로 계산해 본 바, 매우 유능한 ‘또라이’ 세일즈맨의 TCJ 사례를 이야기 해 주었다. △성격 더러운 상관 밑에서 신경쇠약에 걸리고 녹초가 되어 버린 비서 △부하직원들의 비용 △시간외 수당 △해당 세일즈맨에 대한 분노 통제법에 대한 교육비용 등을 모두 포함한 결과는 어마어마하다. 연간 그 한 명으로 인해 추가 지출된 비용이 무려 16만 달러(한화 1억4500여만원)였다고 한다.
