209호 (2016년 9월 lssue 2)
마리아 배시우 (Maria Besiou)
루크 N. 반 바센호브 (LUK VAN WASSENHOVE)
마크 리 헌터(Mark Lee Hunter)
질문
이해관계자가 지배하는 미디어는 기업의 위기관리 방식을 어떻게 변화시키고 있는가?
연구를 통해 얻은 해답
- 온라인 커뮤니티는 이해관계자가 지배하는 미디어에서 가장 두각을 나타내는 분야다.
- 이해관계자 집단들은 결정적 정보에 접근할 수 있고, 관심사가 비슷한 사람들과 연합할 수 있다.
- 위기가 시작되고 끝나는 시점은 대개 이해관계자 집단들에 의해 결정된다.
