동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

조직원의 몰입을 이끄는 세 가지 피드백 방법

1. 부족한 역량을 찾아 피드백하라

KSA(Knowledge, Skill, Attitude) 세 가지 요소 중 부하 직원에게 필요한 역량을 찾아 피드백 제공

2. ERRC(Eliminate, Reduce, Raise, Create)를 함께 고민하라

부하 직원의 업무 효율 및 성과를 높이기 위해 제거(Eliminate)하고 감소(Reduce)시켜야 할 요소가 무엇인지, 동시에 증가(Raise)시키고 창조(Create)해야 할 일은 무엇인지 함께 고민

3. 칭찬, 하려면 제대로 하라

단순히 결과만 놓고 칭찬하지 말고 과정과 그로 인해 주변에 끼치는 영향력에 대해 칭찬