[표1] 성과 향상을 돕는 ERRC Tool
164호 (2014년 11월 Issue 1)
한철환
한철환
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- HSG 휴먼솔루션그룹 성과관리연구소장 /
김한솔
김한솔
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HSG 조직갈등 연구소 소장
비즈니스 교육 전문 기관 HSG 휴먼솔루션그룹에서 강의와 컨설팅 등을 통해 많은 기업의 소통 전략 수립을 돕고 있다. 리더의 자기 인식을 위한 진단 프로그램 '성과 백신'을 개발, 운영하고 있다. 저서로 「이기적 리더」 「1% 디테일: 성공적인 조직 커뮤니케이션의 비결」 「설득하지 말고 납득하게 하라」(공저) 등이 있다.
hskim@hsg.or.kr
비즈니스 교육 전문 기관 HSG 휴먼솔루션그룹에서 강의와 컨설팅 등을 통해 많은 기업의 소통 전략 수립을 돕고 있다. 리더의 자기 인식을 위한 진단 프로그램 '성과 백신'을 개발, 운영하고 있다. 저서로 「이기적 리더」 「1% 디테일: 성공적인 조직 커뮤니케이션의 비결」 「설득하지 말고 납득하게 하라」(공저) 등이 있다.
hskim@hsg.or.kr
- [관련 아티클] 없앨 것, 줄일 것, 새로 시작할 것!
![[표1] 성과 향상을 돕는 ERRC Tool](/graphic/read_image?file_path=/data/dbr/uploads/graphic/2016/09/0f9b0f33208db3335d795c7d92092410.png)
조직원의 몰입을 이끄는 세 가지 피드백 방법
1. 부족한 역량을 찾아 피드백하라
KSA(Knowledge, Skill, Attitude) 세 가지 요소 중 부하 직원에게 필요한 역량을 찾아 피드백 제공
2. ERRC(Eliminate, Reduce, Raise, Create)를 함께 고민하라
부하 직원의 업무 효율 및 성과를 높이기 위해 제거(Eliminate)하고 감소(Reduce)시켜야 할 요소가 무엇인지, 동시에 증가(Raise)시키고 창조(Create)해야 할 일은 무엇인지 함께 고민
3. 칭찬, 하려면 제대로 하라
단순히 결과만 놓고 칭찬하지 말고 과정과 그로 인해 주변에 끼치는 영향력에 대해 칭찬
