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질문

소매업체들이 옴니채널 환경에 효과적으로 적응하려면 어떻게 해야 할까?

연구를 통해 얻은 해답

- 소비자들의 옴니채널 행동으로 인해 소매업체들이 정보와 제품을 공급하는 방식 역시 획기적으로 변화하고 있다.

- 전통적인 소매업체와 온라인 소매업체 모두 온라인과 오프라인을 결합한 하이브리드 접근방법을 고려해야 한다.

- 하이브리드 접근방법에는 제품 판매 없이 오직 진열만 해놓는 전시실, 온라인에서 결제하고 오프라인 매장을 직접 방문해 제품을 수령하는 방법 등이 있다.