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 기업에서 지식과 정보의 흐름을 담당하는 CIO(chief information officer)의 역할은 시대에 따라, 지역에 따라 크게 변한다. 역할이 애매한 부분도 있다. 그러나 CIO의 역할이 앞으로 점점 더 중요해질 것이라는 데는 의문의 여지가 없다. 조직설계의 2X2 매트릭스 방법론을 이용해 우리 조직의 특성에 맞는 CIO의 역할은 무엇인지 확인하면 혼란을 줄일 수 있다.