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조직의 긍정적인 변화를 위해서 새로운 조직구조를 세우고 업무방식을 바꾼다 해도
이를 실제로 실행해야 하는 조직원들의 심리부터 바뀌지 않으면 실패로 돌아가곤 한다. 특히 경영자부터가 ‘나는 원래 이러이러한 사람이야’라는 심리적 틀에 갇혀 의도하는 바를 말이나 행동으로 제대로 옮기지 못하는 경우가 많다. 이를 위해 다음의 방법을 사용하라.

1) 자신의 내면에 네 명의 다른 경영자의 모습이 숨어 있다고 생각하고 상황에 따라 필요한 인격을 꺼내 쓰는 연습을 해라. 남에게 영감을 주는 CEO의 인격, 분석을 좋아하는 CFO의 인격, 인간관계에 충실한 CPO(chief people officer)의 인격, 실용성을 중시하는 COO의 인격이다.

2) 경영자, 즉 자신의 상태 인식이 왜곡돼 있을 수도 있음을 항상 염두에 두라. 특히 조직 변화를 설계할 때는 고위급 경영자들의 판단능력만을 과신하지 말고 데이터에 기반한 판단을 내려라.

3) 변화의 장애물인 조직의 고정관념을 깨기 위한 방안을 찾아라.

4) 조직 변화는 항상 하나의 촉매에서 시작한다. 경영자가 그 촉매가 되려면 의도적으로 컴포트존(comfort zone)에서 벗어나는 자리들을 가져야 한다.