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[그림 1] 역기능적인 불신의 순환 고리

153호 (2014년 5월 Issue 2)

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조지아 주립대 J. 맥 로빈슨 경영대학 컴퓨터 정보 시스템 교수
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-마이애미대(Miami University) 파머 경영대학원(Farmer School of Business) 조지 앤 마일드레드 파누스카 비즈니스 교수(George & Mildred Panuska Professor in Business)
[그림 1] 역기능적인 불신의 순환 고리

질문

프로젝트 진행 현황이 제대로 보고되지 않는 경우가 왜 이렇게 많을까?

 

연구를 통해 얻은 해답

- 많은 직원들이 고위급 경영진에게 보고하는 내용을 긍정적으로 조작하는 경향이 있다.

- 고위급 경영자에게 프로젝트에 대한 총책임을 맡기면 사실과 다른 내용이 보고될 가능성이 커진다.

- 직원들이 나쁜 소식을 보고했음에도 불구하고 고위급 경영자가 묵살하는 경우도 있다.