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질문

기업은 민족지학(ethnography), 즉 사람들이 실제로 제품이나 서비스를 활용하는 방식에 관한 생생하고 직접적인 연구를 통해 어떻게 가치를 얻는가?

연구를 통해 얻은 해답

- 민족지학은 사람들이 살아가는 삶의 세부적인 면에 주목해 새로운 시장 기회를 제시한다.

- 민족지학적인 이야기는 경영자들이 시장에 관한 가정을 재고하는 데 도움이 된다.

- 민족지학과 양적인 마케팅 데이터가 상호 보완적인 역할을 할 수 있다.