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언어네트워크분석 프로세스
: 텍스트 수집→데이터 정제 및 단어 출현 빈도 분석→출현 빈도에 따라 추출된 단어군의 상호 관계성 측정→핵심 단어 및 연관 단어 간의 관계를 종합해 의미망 시각화

기업 신뢰인식 조사에 언어네트워크분석 방법론을 적용할 때 유의할 점
: 핵심 단어의 출현 빈도만 가지고는 신뢰/비신뢰요인을 제대로 파악하기 어려운 만큼 핵심 단어와 주변 연관 단어와의 연관성을 종합적으로 고려

향후 기업 신뢰 제고를 위해 필요한 관점
: 위기가 발생하면 단순히 ‘방어’하는 데 그치지 말고 신뢰 관리를 전사적 과제로 인식해 선제적으로 명성을 관리하려는 노력 필요