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세일즈에서 강력한 영향력을 발휘하는 터치의 힘

1) 머그컵을 터치하면서 살펴본 소비자는 물건을 전혀 건드리지 않고 보기만 한 소비자에 비해 머그컵의 가치를 더 높게 평가

2) 승무원이 스치듯 고객을 터치할 경우 해당 항공사는 물론 승무원에 대한 평가 상승

3) 지나가는 고객을 스치듯 터치할 경우 시음·시식 행사에 참여하는 고객 수가 증가하는 것은 물론 시음·시식한 상품을 구매하는 비율도 상승

4) 서점에 들른 고객을 점원이 가볍게 터치할 경우 그렇지 않았을 때보다 두 배 가까이 더 오래 서점에 머물며 쇼핑