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[표] 희소성과 향후 할인 비율에 따른 즉시 구매의도

144호 (2014년 1월 Issue 1)

홍진환
- 수원대 경영학과 교수
- <코에볼루션> 저자
jinhongs@naver.com
허원무
- 부경대 경영대학 교수
이왕휘 이왕휘
이왕휘
아주대 정치외교학과 교수
lee.w@ajou.ac.kr
오중산
숙명여대 경영학과 교수
안도현
제주대 언론홍보학과 교수
dohyun@SocialBrain.kr
곽승욱 곽승욱
곽승욱
숙명여대 경영학부 교수

필자는 연세대를 졸업하고 미국 플로리다주립대와 텍사스공과대에서 정치학 석사와 경영통계학 석사, 테네시대에서 재무관리 전공으로 경영학 박사학위를 받았다. 미국 유타주립대 재무관리 교수로 11년간 근무한 후 현재 숙명여대 경영학부 교수로 재직 중이다. 연구 및 관심 분야는 행동경제학, 기업가치평가, 투자, 금융시장 및 규제, AI 재무 분석 등이다. 역서에는 『재무관리의 이해』, 저서에는 『생각과 행동 그리고 투자』와 『챗GPT와 함께하는 스마트 재무 분석』이 있다.

swkwag@sookmyung.ac.kr
강형구 강형구
강형구
한양대 파이낸스경영학과 부교수

필자는 서울대 경제학과를 졸업하고 버지니아주립대에서 경제학 박사 과정 수료 후 듀크대 푸쿠아 경영대학에서 박사학위를 받았다. 리먼브러더스 아시아본부 퀀트전략팀과 액센츄어에서 재무·금융 교육 프로젝트를 담당했다. 하버드대 Edmond J. Safra Center for Ethics 리서치 펠로를 지냈으며 머신러닝 기반 핀테크 기업인 한다파트너스를 창업한 바 있다. 금융감독원 금융감독위원회 자문위원, 디지털자산 거래소 공동협의체(DAXA) 자문위원, 국정기획위원회 자문의원으로 활동하고 있다. 주 연구 분야는 혁신기술 금융과 기계학습(계량경제학) 빅데이터 기반 행동 재무 등이다.
hyoungkang@hanyang.ac.kr
[표] 희소성과 향후 할인 비율에 따른 즉시 구매의도

마케팅 분야에서 고객만족도는 기업의 중요한 사명으로 인식돼 왔다. 기업들은 매출을 증대시키기 위해 고객들이 주변 사람들에게 제품의 소비를 권하는 구전활동을 유도하려 노력해왔다.

그러나 고객의 구전행동은 소비자들의 자발적 행동으로 기업이 통제하고 관리하기 어렵다는 한계가 있다. 본 연구는 기업이 활성화하고 관리하기 용이한 또 다른 자발적 행동인 고객참여(customer participation)1) 의 역할에 주목했다. 또 고객이 해당 분야에 갖고 있는 지식이 고객참여 활동에 시너지를 줄 수 있을지를 분석했다.