140호 (2013년 11월 Issue 1)
성공적인 조정(mediation)을 위해 버려야 할 3가지 편견
① 절차상 편견: 갈등 당사자들의 필요에 의해서가 아니라 조정자 본인의 성향이나 필요에 따라 발언기회, 시간 등을 제약
② 해결책에 대한 편견: 무의식적으로, 조정자 본인이 생각하기에 옳다고 여기는 쪽으로 해결책을 유도
③ 사람에 대한 편견: 조정자가 갈등 당사자들에 대해 갖고 있는 선입견에 의해 좌우효과적인 조정 절차
: 이해 관계자 파악→사실 관계 파악→대안 개발→실행 점검