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은행이 해외로 달러 송금을 할 때는 뉴욕의 송금서비스 회사를 거쳐야 했다. 시차 때문에 하루 이상 걸렸다. 외환은행은 관행을 깨고 홍콩에 송금센터를 만들고 프로세스를 간소화했다.

기존 뉴욕을 통한 송금에 익숙한 직원과 고객들의 저항도 있었지만 지점을 찾아다니며 직원들을 설득하고 현지 견학을 보내주는 등의 노력으로 공감을 불러일으켰다. 1년 만에 홍콩을 통한 달러 송금액이 3배 이상 증가했고 덩달아 무역금융 취급액도 늘었다. 홍콩 센터 개설 노하우를 살려 독일에도 송금센터를 만들었다.