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낯섦과 공감대의 효과
- 마케팅의 기본은 낯설고 달라야 하는 것이지만 소비자와 공감대를 형성할 수 있어야 함

- ‘즉석 보신탕’ 아이디어처럼 낯설기만 하고 공감대를 형성하지 못할 경우 실패하게 됨.

중간 불일치 가설(Moderately Incongruity Hypothesis)
- X축을 새로 들어오는 정보의 낯섦 정도, Y축을 정보처리의 양과 선호도로 각각 표시할 때 소비자 선호도는 뒤집어진 U커브(Inverted U-Curve)로 나타남.

- 기존 제품에 비해 낯섦이 너무 크거나 낮으면 정보처리 양이 미미하지만 기존 제품과 일정 부분은 유사하면서 동시에 일정 부분은 낯설면 정보 처리양이 증가함.