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변화에 대한 저항을 해결하는 방법

15호 (2008년 8월 Issue 2)

레너드 슐레진저(Leonard A. Schlesinger) 레너드 슐레진저(Leonard A. Schlesinger)
레너드 슐레진저(Leonard A. Schlesinger)
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- 밥슨칼리지 총장
변화에 대한 저항을 해결하는 방법


- 천편일률적인 접근방식으로 인해 변화를 위한 노력이 오히려 역효과를 가져올 때가 있다. 예를 들어 변화에 대한 저항을 줄이기 위해 조직 변화 설계에 직원들을 참여시키려 하지만 정작 직원들에게 이와 관련한 필요한 정보를 제공하지 않을 때가 많다.
- 변화를 주도하고 싶다면 앞으로 부딪히게 될 저항의 종류에 맞춰 전략을 짜야 한다. 예를 들어 직원이 변화를 두려워해 저항이 발생하는 경우라면 기술 교육 프로그램을 제공하면 된다.
- 변화를 추구할 때는 상황적인 요인을 감안해야 한다. 가령 눈앞에 닥친 위기를 피하고 싶다면 저항이 거세더라도 재빨리 변화를 도모하는 것이 좋다.