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마케팅 3.0 시대에 수직적 권력은 수평적 권력으로, 배타적 권력은 포용적 권력으로, 개인적 권력은 소셜 권력으로 대체되고 있다. 하마완 카타자야 세계마케팅협회장은 이런 시대에 대처하기 위해서 ‘13C(Connectivity, Communities, Confirmation, Codification, Clarification, Co-creation, Currency, Communal activation, Conversation, Commercialization, Character, Care, Collaborate)’를 제시했다. 한민희 KAIST 교수는 한국적 상황을 고려해 의사결정은 ‘빨리빨리’도 좋지만 성과평가에는 장기적인 안목을 가져야 하며 다양한 목표를 한번에 추구할 수 있는 중용적, 종합적 사고방식을 키우고 가까운 고객뿐 아니라 먼 고객들에게도 따뜻한 관계를 보여줘야 한다고 강조했다.