11호 (2008년 6월 Issue 2)
칼라 L. 마틴 (Karla Martin)
게리 L. 닐슨(Gary L. Neilson)
조직 내의 각 부서로 정보가 수평적으로 흘러가지 않으면, 각 부서가 독자적으로 행동하게 되고 그로 인해 규모의 경제를 실현하거나 훌륭한 관행을 다른 부서에 전달하는 것이 불가능해진다. 뿐만 아니라 정보의 흐름이 원활하지 않으면 조직 차원에서 각 부서의 상황을 두루 파악하고 있는 적극적인 관리자를 양성할 기회를 놓치게 된다.
우리의 설문조사에서 실행 능력이 취약한 회사에서 일하는 응답자의 21%만이 정보가 조직 내에서 자유롭게 이동한다고 답했다. 반면 실행 능력이 우수한 회사에서 일하는 응답자의 55%가 같은 질문에 ‘그렇다’고 답했다. 하지만 전략 실행 능력이 우수한 기업에서조차 이 분야의 점수가 낮은 편인 만큼 모든 기업이 정보의 흐름을 개선하기 위해 노력할 필요가 있다.
