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ICT 기술 진보에 따른 스마트워크의 진화 단계
: 1980년대 사무자동화 →1990년대 그룹웨어 →2000년대 엔터프라이즈 2.0(Enterprise 2.0) →2010년대 엔터프라이즈 3.0
스마트워크의 성공적 구현을 위한 접근방법
① 스마트워크 도입 목적의 명확화
: 기술 인프라 관점이 아닌 비즈니스 관점에서 스마트워크를 통해 얻고자 하는 바를 명확히 정의
② 스마트워크 운영모델 및 변화관리 프로그램 설계
: 산업 특성과 기업 규모, 조직 구조 및 업무 체계 등을 종합적으로 고려한 운영모델 설계, 직원들의 마인드와 행동의 변화를 가져올 변화관리 프로그램 실행
③ 기술 및 시스템 활용방안의 선행적 마련
: 단말 기기, 인프라, 네트워크, 기간계 시스템(Legacy System), 보안 등을 종합적으로 고려한 스마트워크 구현 기술 로드맵을 미리 구상
④ 스마트워크 효과에 대한 사전 검증
: 스마트워크 도입이 역동적인 변화대응 체계구축에 도움이 되는지, 협업 범위를 확대하고 협업의 방식을 변화시키는지, 지식/지역/작업 간 연계성을 개선하는지 점검