동아비즈니스리뷰 www.dongabiz.com ©DongaBusinessReview 2016

경제적 가치 추정법(EVE·Economic Value Estimation)은 고객이 얻는 가치를 기준으로 가격을 책정, 수익 극대화를 돕는 전략적 가격결정 툴이다. EVE는 고객이 선택할 수 있는 대안 제품이나 서비스의 가격에 자사의 제품·서비스가 주는 차별적 가치를 더하는 방식으로 가격을 측정한다. 여기에 자사 제품이 발생시키는 추가적인 비용(마이너스 가치)을 빼면 제품·서비스의 총 경제적 가치(최종 가격)가 나온다.

그림의 사례는 소프트웨어 개발회사인 A사의 사례이다. 이 회사는 기업 콜센터의 운영 효율을 높일 수 있는 음성인식 소프트웨어를 개발했다. A사의 신제품은 콜센터 운영의 자동화 수준을 높여 기존보다 적은 인력으로 문의전화를 더 많이 처리할 수 있게 해준다.