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불문율의 엄청난 영향력
가장 중요한 이유는 기업이 공식적인 원칙이나 비전, 제도, 규정 등 성문화된 규칙(written rule)만 고치려 하고, 조직 운영 이면의 보이지 않는 요소를 간과하기 때문이다. 이 경우 조직 내부의 반발이나 기존 조직 문화와의 마찰 등 부작용이 생긴다. 심하면 변화 시도 자체가 실패하거나, 변화를 주도한 담당자가 물러나기도 한다.

우리는 이렇듯 겉으로 드러나지 않는 요소를 불문율(unwritten rule)이라고 부른다. 불문율이란 공식화된 원칙이나 제도 이외에 수면 밑에서 개인이나 조직에 영향을 미치는 관습 또는 행동 양식을 말한다. 대표적인 불문율에는 조직 내의 정치역학적 관계, 관행 등이 있으며, 이런 불문율은 기업 문화로 해석되기도 한다.