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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

백수진

백수진

SM&J PARTNERS 수석 연구위원

#백수진 필자의 아티클

인사/조직 경영일반
업무 경험 설계할 땐 조직 니즈-개인 가치 균형 맞춰야 직원의 경험 관리에 대한 기업의 관심이 커지고 있다. 직원의 긍정적 경험이 고객의 긍정적 경험을 이끌고 기업 성과에도 영향을 미칠 수 있기 때문이다. 직원 경험(Employee experience)은 ‘구성원이 조직 내에서 경험하는 것들에 ... 295호 (2020년 4월 Issue 2)
인사/조직 경영전략
일에 몰입하는 직원이 고객경험지수 높여 차별화된 고객 경험을 창출하려면 고객 경험만큼이나 직원 경험을 관리하는 게 중요하다. 세계적인 엔터테인먼트사 디즈니는 감동적인 고객 경험을 창출하기 위해 직원 몰입을 가장 중요한 정책으로 다룬다. 직원이 스스로 열정적으로 업무에 몰입하게 되면 그들이 ... 281호 (2019년 9월 Issue 2)
자기계발 인사/조직
과업보다 일이 이뤄지는 관계에 집중하라 잡크래프팅(job crafting)의 장점은 기존의 직무 설계(job design)가 가진 한계를 극복할 수 있다는 점이다. 일반적인 직무 설계에서 일은 상사가 제공하는 것이지 구성원 자신이 자율적으로 변경할 수 있는 것이 아니다. 게다가 일은 본질적 ... 275호 (2019년 6월 Issue 2)
자기계발 인사/조직
열정 느끼려면 ‘성장 마인드셋’이 필수 현재 자신이 하는 일에 열정을 느끼고 있는가? 만약 열정을 느끼지 못하고 회의적이라면 지금 하는 일 대신에 더 흥미 있고 잘하는 일을 새롭게 찾아야 할까? 업무 몰입과 생산성 법칙으로 잘 알려진 『딥 워크』의 저자 칼 뉴포트는 최근 저서 『열정의 배신 ... 272호 (2019년 5월 Issue 1)
인사/조직 자기계발
일의 의미 느끼게 해야 조직이 큰다 편집자주백수진 박사가 잡 크래프팅 이론의 행동 전략을 소개하는 연재를 새롭게 시작합니다. 잡 크래프팅은 조직 구성원들의 업무 몰입도를 높이는 데 기여할 뿐 아니라 특히 조직 내 세대 간 문화 격차를 줄이면서 팀워크를 향상하는 데도 유용한 이론으로 주목 ... 268호 (2019년 3월 Issue 1)

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