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DBR 필자와 필자의 아티클을 소개합니다.

김연성

김연성 인하대

- 인하대 경영대학 교수

#김연성 필자의 아티클

경영일반 경영전략
품질 관리만큼 뛰어난 경영기법은 없다 최근 몇 분의 최고경영자를 각각 만나 이야기 나눌 기회가 있었다. 전자, 화학, 방위산업, 생활용품, 아웃도어, 가구, 의료, 소방, 렌털 등 다양한 업종에서 좋은 실적을 내고 있는 사장님들과의 대화는 그 자체로 즐거웠다. 현실의 문제를 듣고 나름의 ... 240호 (2018년 1월 Issue 1)
경영일반
고래를 보면 고객이 보인다! 고객에게 세련된 영업을 하려면 고객이 누구인지, 그 고객의 특성과 우리 회사와의 거래 관계는 어떠한지 잘 알아야 한다. 그렇다면 고객을 어떻게 구별하고, 각각의 고객과 어떻게 관계를 구축해야 할까? 바다에서 고래를 본다고 가정하자. 수면 ... 1호 (2008년 1월)
경영일반
디자인에 지속가능성 개념을 넣으면 혁신 아이디어가 나온다 앞서가는 기업들은 지속가능 경영에 대한 사회 경제적 요구에 대해 선제적으로 대응한다. 나이키는 새로운 지속가능 비즈니스 프로세스와 모델을 추구하고 혁신에 투자해왔다. 사장 직속 사회공헌 담당 부사장인 존슨은 디자인에 주목했다. 운동화 만들 때 발생하는 ... 2호 (2008년 2월 Issue 1)
경영전략
프로젝트에 이름표를 붙여라 - 프로젝트 헌장 만들기 편집자주 서비스 경영과 생산관리, 경영품질 등을 연구해 온 김연성 인하대 교수가 비즈니스 현장에서 직접 활용할 수 있는 다양한 툴을 사례와 함께 소개합니다. 김 교수는 서울대 경영학과를 졸업하고 동 대학원에서 박사학위를 받았으며, 벤처기업 ... 75호 (2011년 2월 Issue 2)
경영일반
창공을 나는 새의 눈으로 경영의 맥을 짚다 신 사장의 절친한 친구라는 차 원장이 연구실로 찾아 왔다. 그는 인천에서 대학입시 학원을 운영하고 있는데, 어떻게 하면 사업을 더 잘 할 수 있을까를 고민하고 있었다. 신 사장에게 조언해주듯이 적절한 방법을 일러달라고 했다. 차 원장에게 뭐가 문제고, ... 72호 (2011년 1월 Issue 1)
경영일반 경영전략
델파이법 - 전문가들에게 물어봐! 영화 ‘300’에서 페르시아의 침공을 받은 그리스의 지도자들은 신전에 가서 어찌해야 할지를 묻는다. 고대 유럽을 무대로 한 영화에는 곤경에 처한 국가 지도자들이 신전을 찾아 신탁을 구하는 장면이 종종 등장한다. “어찌 하오리까”하고 물으면 “이리 하라 ... 71호 (2010년 12월 Issue 2)
마케팅/세일즈 스페셜리포트
깜깜한 초행길에도 똑똑한 ‘내비’ 따로 있다 누군가 경영의 대가인 피터 드러커(Peter Drucker)에게 예측에 대해 물었다고 한다. 그의 코멘트는 “미래를 예측하는 일은 마치 깜깜한 밤에 아무 것도 보이지 않는 유리창을 응시하며 ... 69호 (2010년 11월 Issue 2)
인사/조직
명쾌한 임무가 업무의 달인 만든다 그동안 축구는 남성의 스포츠로 통했다. 그런데 어느새 한국은 여성, 특히 청소년 축구에서 세계 수준에 도달했다. 더욱 놀라운 일은 국제축구협회(FIFA) 주관 국제 대회에서 가장 우수한 선수에게 수여되는 MVP(Most Valuable Player)를 ... 68호 (2010년 11월 Issue 1)
경영일반
PCS기법 - 위험에 순위를 매기자 편집자주 서비스 경영과 생산관리, 물류 등을 연구해온 김연성 인하대 교수가 비즈니스 현장에서 직접 활용할 수 있는 다양한 툴을 사례와 함께 소개합니다. 밤새 안녕이란 말이 실감나는 아침을 맞은 신 사장. 공장을 돌아보며 전날 ... 66호 (2010년 10월 Issue 1)
경영일반
고객 지향적 업무설계, ‘도미널 매핑’으로 시작하라 편집자주 서비스 경영과 생산관리, 물류 등을 연구해온 김연성 인하대 교수가 비즈니스 현장에서 직접 활용할 수 있는 다양한 툴을 사례와 함께 소개합니다.요즘 장 전무는 골치가 아프다. “일 잘하는 직원이 눈에 띄지 않는다”는 신 사장의 한탄이 부쩍 늘었 ... 64호 (2010년 9월 Issue 1)
$고객 욕구 반영하는 \'품질의 집짓기\'$

마케팅/세일즈
고객 욕구 반영하는 '품질의 집짓기' 무더위에 지쳐 스마트 폰으로 음악을 들으며 휴식을 청할 때였다. 그 틈에 어디선가 전화가 걸려온다. 신 사장이다. 그의 활기찬 목소리는 노곤한 정신을 깨우는 죽비소리처럼 늘 시원하다. 한 여름 오후의 노곤함도 금세 사라졌다. 신 사장은 신 ... 62호 (2010년 8월 Issue 1)
경영일반
끼리끼리 정리하기와 문제 해결의 기술 - 친화도 신 사장이 약간 흥분된 목소리로 전화를 걸어왔다. 현장을 둘러보고 오는 길이라고 했다. 그는 현장의 담당 과장에게 여러 현안 중에서 무엇을 중요하게 관리해야 하느냐고 물었는데, 그 직원이 횡설수설하는 것 같아 답답하다고 하소연했다. 신 사 ... 60호 (2010년 7월 Issue 1)
경영일반
뭔가 뺄까? 계속 할까? 아니면 바꿔 볼까? 상하이는 요즘 엑스포 관람객으로 출렁인다. 각국 국가관의 입장 대기시간이 그 나라 국력의 바로미터가 아닌가 하는 생각이 들었다. 한국관에 대한 좋은 기억과 함께 중국의 무서운 발전도 새삼 느꼈다. 엑스포를 즐기고 돌아온 후 호텔 객실에서 바라본 황포강 ... 59호 (2010년 6월 Issue 2)
경영전략
시폭(SIPOC)을 알면 프로세스가 한눈에 잡힌다 신 시장은 늘 고민을 달고 다닌다. 머릿속은 온통 새로운 제품과 서비스에 대한 생각뿐이다. 그는 언제나 성공을 궁리한다. 한 가지 아이템을 잡으면 다른 아이템을 어떻게 개발하고 도입할지를 고민하는 성격이다. 신 사장이 최근 신제품 개발에 ... 58호 (2010년 6월 Issue 1)
경영일반
핵심과 주변의 아름다운 조화 핵심 주변도(Core & Adjacency Map) 신 사장과의 그리스 해외 출장은 최고경영자(CEO) 관점에서 사업을 어떻게 판단하는지를 곁에서 지켜볼 수 있는 유익한 기회였다. 신 사장과 글로벌 시장을 둘러보며 서구 문명과 이 문명을 일군 고대 영웅들의 업적도 체험해볼 수 있었다. 우리는 오늘날 글 ... 54호 (2010년 4월 Issue 1)
$시장과 기업을 한눈에 보는 \'레이더\'를 만들자$

경영일반
시장과 기업을 한눈에 보는 '레이더'를 만들자 모처럼 신 사장과 함께 해외 출장을 떠나려 하는데, 인천 공항에 안개가 짙다. 공연히 걱정이 되었다. 이런 날에도 비행기가 무리 없이 이착륙을 할 수 있을까? 신 사장과 동행하는 공군 장교 출신의 장 상무는 육안으로만 비행하는 게 아니라 레이더가 있으 ... 52호 (2010년 3월 Issue 1)
경영일반
경영의 전신 거울 MB 모델(탁월한 성과를 내는 기준) 아침 일찍 시작하는 기업체 전 직원 대상 특강처럼 어려운 강의도 없을 것이다. 강의의 눈높이를 잘 맞춰야 하기 때문이다. 자칫 다수를 만족시키지 못하면 이른 아침의 자장가가 될 수도 있다. 신 사장의 회사는 매달 월례 조회 후에 전 직원 ... 51호 (2010년 2월 Issue 2)
경영전략
건초더미에서 바늘을 찾는다고? 건초보다 바늘에 집중하라 어느 기업이든 최고경영자(CEO)의 신년사는 그해의 사업 방향을 가늠할 수 있는 중요한 메시지를 담고 있다. 신 사장은 가장 큰 고객사인 P사 신임 CEO의 신년사를 밑줄을 그어가며 읽고 또 읽었다고 한다. 그러다 ‘사내 트리 ... 50호 (2010년 2월 Issue 1)
경영전략 스페셜리포트
초우량 기업, 지속가능 경영으로 ‘게임의 룰’을 바꾸다 정확한 미래 예측은 매우 어렵습니다. 통제하기 힘든 돌발 변수가 수없이 생겨나기 때문입니다. 하지만 큰 흐름, 즉 대세를 예측하는 것은 그다지 어렵지 않습니다. 환경 등 지속가능성에 대한 관심이 높아지고 관련 규제가 강화될 것이라는 점은 누구라도 쉽게 ... 48호 (2010년 1월 Issue 1)
경영전략
문제를 알아야 답이 보인다 - CRT(현상분석도) 휴대전화 벨이 울렸다. 신 사장이었다. 그는 무척 역동적인 사업가다. 회사가 잘 나갈 때도 새로운 사업 아이템을 꾸준히 찾는다. 그런 신 사장의 목소리에 흥분이 배어났다. 신규 사업을 맡긴 장 상무의 보고를 받고 뭔가 떠오른 아이디어가 있다고 했다. ... 47호 (2009년 12월 Issue 2)

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