정동일 교수의 Leader’s Viewpoint: 리더를 키우는 기업과 리더를 죽이는 기업-1
편집자주
리더들의 모습은 제각각입니다. 강력한 카리스마가 넘치는 리더부터 낮은 자세로 사람들을 섬기는 리더에 이르기까지 천차만별입니다. 하지만 공통점이라곤 전혀 없을 것처럼 보이는 리더들의 모습 속에서도 일관되게 흐르는 보편적 원리는 존재합니다. 리더십 분야에서 탁월한 연구 성과를 내온 정동일 연세대 교수가 다양한 리더들의 모습을 통해 경영과 사회를 바라보는 새로운 시각을 제시합니다. 시공을 초월한 리더십의 근본 원리에 대해 많은 통찰을 얻어가시기 바랍니다.
글로벌 CEO들이 꼽은 사업 확장의 가장 큰 걸림돌은?
지난 2012년 1월 열린 다보스포럼에서 세계 경제리더들은 자본주의 시대가 가고 인재주의 시대가 도래했다고 천명했다. 기업 경영활동에서 가장 중요한 요소가 자본이 아닌 인재라는 사실을 인식한 것이다. 포럼에 참석한 글로벌 기업의 CEO들을 대상으로 컨설팅사 Pwc가 실시한 설문조사 결과에 따르면 1258명의 CEO 중 58%가 ‘향후 사업 확장의 가장 걸림돌이 될 요소’로 인재부족을 꼽았다.1
IBM 산하 컨설팅사업부인 GBS(Global Business Service)가 400개 글로벌기업의 인사담당 임원을 대상으로 조사한 결과도 비슷하다. 전체 응답자의 75%가 ‘새로운 시대에 걸맞은 리더십 개발과 육성’을 가장 중요한 과제로 꼽았다. 다시 말해서 모든 글로벌 기업들이 우수 인재 육성을 가장 중요한 기업의 목표이자 도전으로 생각하고 있다는 것이다.2 특히 아시아 글로벌 기업들의 인사담당 임원들 중 우수 인재 육성과 리더십 개발을 가장 중요한 과제로 꼽은 비율은 무려 88%로 글로벌 평균보다 12%가 높았다. 이는 글로벌 시장에서 빠르게 성장하고 있는 아시아 기업들이 역량 있는 인재의 부족을 더 실감하고 있다는 반증이라 할 수 있다. 최근의 또 다른 조사에 의하면 필요한 역량을 갖춘 리더들이 부족해 회사의 성과에 지장이 있는 글로벌 기업들이 전체의 60%를 넘었다.3
아마 인재육성의 필요성을 부정하는 CEO는 한 명도 없을 것이다. 하지만 자신의 회사가 인재를 육성하기 위한 인사와 교육시스템이 잘 구축돼 있고 이를 지원해 주는 사람중심의 문화와 가치가 잘 정립돼 있는가 하는 질문에 자신 있게 “그렇다”고 대답하는 CEO를 필자는 많이 만나보질 못했다. 그리고 이런 인재육성 시스템을 잘 개발하는 것 못지않게 중요한 것은 조직의 임원을 포함한 모든 리더들이 부하들의 성장을 위해 노력하고 이들의 리더십 개발을 위해 자신의 시간을 투자하고 있느냐 하는 것이다. 조직 구성원들의 성장과 리더십 개발은 그 조직을 이끌고 있는 모든 리더의 책임이지 결코 교육부서만의 책임은 아니라는 인식 전환이 필요하다.그래서 앞으로 세 번의 칼럼을 통해 인재육성을 잘하는 조직들은 구성원들의 리더십 개발을 위해 어떤 노력을 하는지 살펴보고 개별 리더로서 나는 부하들의 성장을 위해 무엇을 할 수 있을 것인가에 대해 이야기 나누고자 한다. 먼저 이번 칼럼에서는 인재육성을 탁월하게 하는 조직들의 노하우에 대해 살펴보도록 하자.
월드클래스 기업이 되기 위한 조건 - 인재육성
한 연구에 따르면 각 분야에서 1위를 하는 기업의 특징 중 하나가 조직에서 필요한 인재를 선발하고 육성하기 위해 최고경영자를 포함한 모든 임원이 많은 시간을 투자한다는 사실이다.4 우수 인재 육성의 중요성을 강조하듯 미국의 경영잡지
<포춘(Fortune)>은 매해 인재육성을 잘하는 기업들을 선정해 순위를 글로벌 컨설팅업체인 에이온(Aon)과 함께 정하는 작업을 하고 있다. 2011년 선정된 ‘인재육성을 잘하는 글로벌 톱 25 기업(25 top companies for leaders)’ 명단에는 IBM(1위), P&G(3위), McDonald’s(8위), Pepsico(10위), GE(11위) 등 세계적인 기업들이 올라 있다.5 (표 1)
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여기서 하나 흥미로운 점은 톱 10 리스트에 아디탸 비를라(Aditya Birla Management Group, 4위), 힌두스탄 유니레버(Hindustan Unilever, 6위), ICICI은행(ICICI Bank, 7위) 등 인도 기업이 무려 3개나 선정됐다는 사실이다. 지역별로 인재육성을 잘하는 기업을 분류한 차트에 있는 아시아 상위 25개 기업의 명단에서 불행히도 한국 기업의 이름은 찾아 볼 수 없다. 일본 기업도 눈에 띄질 않는다. 중국도 차이나방케(China Vanke)란 부동산 개발업을 주로 하는 기업 하나만 상위 25개 기업 중 하나로 선정됐을 뿐이다.
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