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스페이스 마케팅, 화려한 장식이 아니라 혁신이 관건

하정민 | 2호 (2008년 2월 Issue 1)
스페이스 마케팅은 값비싼 인테리어와 화려한 장식이 아니라 혁신과 역발상이 필요한 작업이다. 애플스토어 방문 고객들은 넓고 쾌적한 매장에서 다양한 최신 전자제품을 마음껏 사용해 볼 수 있다는 점보다, 청바지와 파란색 티셔츠를 입은 매장 직원들의 젊고 발랄한 이미지를 더 많이 기억한다. 온라인으로만 제품을 팔고, 오프라인 매장에서는 해당 제품을 체험할 수 있게 하는 식으로 광고 효과와 임대료 및 인건비 절감이라는 두 마리 토끼를 잡을 수도 있다. 매장에 대형 인공암벽을 설치할 비용이나 공간이 없는 아웃도어 전문 업체라면 매장 직원을 전부 스포츠 선수 출신으로 고용해 다른 회사의 직원이 줄 수 없는 전문적이고 상세한 조언을 제공할 수도 있다. 매장 자체의 화려함이나 제품을 돋보이게 만들어줄 첨단 기술만 추구하거나, 매장에서 고객에게 지나치게 많은 메시지를 전달하려는 행동도 삼가야 한다.
 
Vol.60 p.24 [톡톡 튀는 스페이스 마케팅, 고객을 튀하게 한다]
 
·김재산 제일기획 스페이스 마케팅 마스터 인터뷰(하정민 DBR 기자)
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