대부분의 기업 경영자와 관리자들은 수면 부족을 경험하고 있다. 설문조사를 해보면 일주일에 3일 이상 잠이 부족하다는 대답이 절반 이상이다. 하지만 이들 스스로도 회사 일에 있어서 잠의 중요성을 인정하지 않는다는 게 문제다. 충분한 수면은 일반 직원의 업무성과뿐 아니라 리더급 임원들의 리더십 역량에도 지대한 영향을 미친다. 조직 차원에서 이를 인정하고 임직원의 수면 질 향상을 위한 방안을 시행해야 한다.
(1) 업무와 e메일, 전화에서 완전히 해방되는 ‘언플러그드’ 시간을 확보해줘라 (2) 출장과 콘퍼런스콜 시간을 정할 때 상대를 배려하고 미리 의견을 구하라 (3) f.lux 처럼 건강한 수면주기 확보를 도와주는 애플리케이션을 이용해라
편집자주
이 글은 <맥킨지 쿼털리> 2016년 2월 호에 실린 ‘The organi zational cost of insufficient sleep small shifts in leadership can transform your team dynamic’을 전문 번역한 것입니다.
Boy! Lucious! Fast asleep?
It is no matter.
Enjoy the honey-heavy dew of slumber.
Thou hast no figures nor no fantasies,
Which busy care draws in the brains
of men;
Therefore thou sleep’st so sound.
이봐 루시우스! 벌써 잠에 들었나?
하긴 상관 없지.
깊은 잠의 달콤함을 즐기게나
걱정이 많은 남자들에게 찾아오는
이상한 형상들도, 환상들도
너의 두뇌 안에는 들어 있지 않겠지
그래서 너는 그렇게 깊게 잠들었구나.
- 윌리엄 셰익스피어, 줄리어스 시저 2막1장
이 희곡에서 비극적이고 반영웅적인 인물 브루투스는 줄리어스 시저를 암살하는 계획을 놓고 갈등하는 인물이다. 그는 하인 루시우스를 보고 부러워하고 있다. 걱정과 불안이 없는 사람들이 일반적으로 가장 편하게 잠을 푹 잔다는, 시간을 초월한 진리를 되새기고 있는 것이다.
어떤 기업 임원들은 여러 시간대를 지나 출장을 다니고 밤 늦게까지 일해도 다음날 원기를 회복해 멀쩡하게 나타날 정도로 능숙하게, 의식적으로 잠을 관리한다. 하지만 우린 카페인에 찌든 초췌한 임원들도 익히 봐왔다. 이들은 밤을 자는 둥 마는 둥 반쯤 깬 상태로 보낸다. 간단한 사실조차 기억하지 못하고 어딘가 나사가 풀려 보이며 활기가 없다. 또 다른 사람을 대할 때 인내심이 부족하며, 문제에 대해 충분히 생각하지 못하고 당연해 보이는 결정도 내리지 못한다.
수면 관리는 어떤 측면에서는 분명히 개인적인 문제다. 마음챙김(mindfulness), 명상과 같은 정신적 휴식은 물론 영양과 신체 활동을 포함하는 에너지 관리 체계의 일부다. 그러나 기업의 직원들이 하루 24시간 연중 무휴로 전화를 받고 e메일에 답하기를 기대하는, 모든 것이 연결돼 있는 초연결 사회에서 이는 특별하고 긴급한 관심이 필요한 중요한 조직 차원의 문제이기도 하다.
잠을 자지 못한 뇌는 정확한 판단을 내리지 못한다. 이는 바꿔 말하면 잠을 충분히 자지 못한 사람은 “나는 잠이 필요 없다” 또는 “하루에 두어 시간만 자면 충분하다”와 같이 비이성적이고 말도 안 되는 주장을 할 수도 있다는 얘기다. 우리가 최근에 기업 임원들을 상대로 실시한 설문은 (‘기업 경영자 196명 설문조사 분석’ 참조.) 얼마나 많은 경영자들이 이 사실을 부정하고 있는지 보여준다. 반면 설문 응답자들은 기업들이 경영자들에게 잠의 중요성에 대해 더 많이 가르쳐야 한다고 시사하고 있어 자기모순에 빠져 있음을 알 수 있다.
DBR minibox
기업 경영자 196명 설문조사 분석
● 절반에 가까운 응답자가 (46%) 수면 부족이 리더십 성과에 미치는 영향이 없다고 믿는다. ● 10명 중 4명은 (43%) 일주일에 적어도 4일 밤은 충분히 자지 못한다고 답했다. 그리고 10명 중 거의 6명이 일주일에 적어도 3일 밤은 충분한 수면을 취하지 못한다고 했다. ● 66%는 전반적인 수면시간에 대해 불만족스럽다고 했으며 55%는 수면의 질에 만족하지 못했다. ● 거의 절반에 가까운 경영자들은 (47%) 회사가 자신들에게 너무 오랜 시간 ‘on(연락 가능)’ 상태에 있기를 기대한다고 생각한다. 또 회사가 자신들에게 e메일과 전화에 빨리 응답할 것을 요구하고 있다고 느끼고 있었다. ● 3분의 1이 넘는 비율은 (36%) 회사가 충분한 수면을 우선순위에 두는 것을 허용하지 않는다고 말했다. ● 83%의 경영진은 회사가 잠의 중요성에 대해 경영진을 교육시키는 데 충분한 노력을 기울이지 않는다고 했다.
이 점에서는 사실 그들이 옳다. 기업들은 건강한 수면을 충분히 장려하지 않고 있으며 그로 인해 심각한 문제를 불러올 소지를 안고 있다. 앞으로 보여주겠지만 수면 부족은 리더십 행위의 중요한 형태를 약화시켜 기업 임원들의 성과를 해친다. 이는 재무 실적의 악화로 이어질 수 있다. 이 글에서는 잠과 리더십 행동 사이의 관계를 보여주고 탐색한 뒤 개인의 웰빙과 조직의 효율성을 모두 향상시킬 수 있는 해결책에 대해 논의하겠다.
