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문제제기: 진정한 지식창조기업으로 거듭나려면 ‘명시적 지식(explicit knowledge)’과 ‘암묵적 지식(tacit knowledge)’ 중 어떤 지식을 습득하는 데 치중해야 할까?
해결책: 암묵적 지식이 명시적 지식보다 가치 있을 때가 많은 건 사실이지만 개별 기업의 상황과 목적에 따라 명시적 지식과 암묵적 지식의 우선순위는 언제든 바뀔 수 있다. 세계적 일류 기업의 반열에 오르지 않은 기업이라면 명시적 지식을 우선 받아들여 기초부터 다진 후 자신만의 암묵적 지식을 개발해야 한다. 암묵적 지식을 잘 개발하기 위해서라도 우선 명시적 지식부터 잘 습득해야 한다.