[DBR] 마티유의 서비스 행동 유형

42호 (2009년 10월 Issue 1)

박광태

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- (현) 고려대학교 경영대학 교수
- 한국생산성학회 회장, 한국서비스경영학회 부회장, 서비스사이언스학회 부회장
ktpark@korea.ac.kr

타깃 독자: 최고경영자(CEO)와 전략 및 마케팅 담당자

주제: 서비사이징의 비즈니스 모델은?

새로운 솔루션: 4가지 제품-서비스 결합 유형(집중적 통합, 제품 기반 수평 통합, 서비스기반 수평 통합, 혁신적 통합)

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