더 스마트하게 일하기 위한 모델
409호 (2025년 1월 Issue 2)
캐롤라인 나이트(Caroline Knight)
캐롤라인 나이트(Caroline Knight)
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캐롤라인 나이트는 퀸즐랜드대 경영대학원의 선임 강사다.
샤론 K. 파커(Sharon K. Parker)
샤론 K. 파커(Sharon K. Parker)
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커틴대의 혁신적 업무설계센터 소장이며 경영 및 법학부의 존 커틴 조직행동학 석좌교수다.
- [관련 아티클] 번아웃 유발하는 잘못된 직무 설계 직원이 스스로 바꾸도록 지원하라
이 글에서는 SMART 업무 설계 모델을 소개한다. 이 모델은 직무 특성과 직무 요구-자원 모델을 종합해 근로자의 웰빙과 성과에 가장 중요한 특성을 크게 다섯 가지 차원으로 정리했다. 이 다섯 가지는 자극을 주는 업무(Stimulating work), 숙련도(Mastery), 자율성(Autonomy), 관계형 업무(Relational work), 견딜 만한 요구(Tolerable demands)다(앞 글자를 따 SMART). HR 리더, 관리자 및 직원은 이 모델을 사용해 몰입을 방해하고 번아웃을 유발하는 업무의 면면을 파악하고 더 건강한 업무 환경을 조성하고 성과를 개선할 수 있다. (표 1)
