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목표 시스템 구축 3단계

394호 (2024년 6월 Issue 1)

주재우 주재우
주재우
국민대 경영학과 교수

필자는 공감에 기반한 디자인싱킹(Design Thinking)과 직관을 위배하는 행동경제학(Behavioral Economics)을 활용해 고객 경험(Customer eXperience)을 설계한다. 현재 국민대 경영대학과 테크노디자인대학원에서 교수로 재직하며 마케팅과 경험 디자인을 가르치고 있다. 서울대에서 인문학 학사와 경영학 석사를 받았고 토론토대에서 마케팅 박사학위를 받았다.
designmarketinglab@gmail.com
목표 시스템 구축 3단계

마지막 단계로는 사회심리학자 샬롬 H. 슈워츠가 제안한 인간이 추구하는 10가지 보편 가치(Level 1)를 가장 상위 목표(Level 2)와 연결해 건조기 관련 목표 시스템 구축을 마무리한다. 슈워츠는 인간이 추구하는 10가지 보편 가치로 주체적 삶, 활력, 즐거움, 성취, 힘, 안전, 더불어 사는 삶, 전통적 가치, 베푸는 삶, 사회적 가치를 제시한다. 하나의 보편 가치(Level 1)에 2개 이상의 상위 목표(Level 2)가 연결될 수도, 반대로 2개 이상의 보편 가치에 1개의 상위 목표가 연결될 수도 있다.