394호 (2024년 6월 Issue 1)
주재우
대기업 B사는 기존 건조기 제품에 새로운 기능을 추가하고 신제품을 개발하기 위해 목표 시스템을 바탕으로 사용자의 목표를 파악하고자 했다. 이때 가장 먼저 해야 할 일은 건조기와 관련해 사용자가 하는 행동을 최대한 많이 수집하는 것이다. 행동 간의 관련성, 목표의 층위 및 중요도를 고려하지 말고 사소한 행동이라도 최대한 많이 수집해야 한다.
