[DBR] 현금흐름표와 고객흐름표의 세부 항목 비교

현금흐름표와 고객흐름표의 세부 항목 비교

390호 (2024년 4월 Issue 1)

양성병

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경희대 경영학과 & 빅데이터응용학과 교수

필자는 경희대 연구부처장 겸 경영학과, 빅데이터응용학과 교수로 재직 중이며 ㈔한국CRM·디지털마케팅협회의 학술부회장으로 활동하고 있다. 15년 이상 다양한 업종의 CRM 관련 프로젝트, 교육, 강의 등을 수행해오고 있으며 MIS Quarterly, Information Systems Research 등 저명 국제 학술지에 50편 이상의 논문을 게재한 바 있다. 주요 연구 분야는 CRM, 온라인 고객 리뷰 분석, 비즈니스 애널리틱스, 전자상거래, 스마트 관광 등이다. 고객제표 전문위원으로 활동하고 있다.
sbyang@khu.ac.kr

[관련 아티클] 고객은 동적 존재, 모두 똑같진 않아 장기적 흐름 평가와 모니터링이 핵심

재무제표에서 재무상태표와 손익계산서는 기업의 재무 상태와 경영 성과에 대한 중요한 정보들을 담고 있지만 기업 활동의 핵심 자산인 현금의 유입·유출과 관련된 수많은 사건과 거래가 어떤 경로를 통해 발생해 기업의 현금흐름을 변화시키는지에 대해서는 구체적인 정보를 제공하지 못한다. 주요 재무제표 가운데 하나인 현금흐름표가 작성된 이유도 여기에 있다.

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