박대윤 이사는 CRM·데이터 분석 전문 산학협력 벤처기업인 고객경영기술원에서 책임 컨설턴트로 재직 중이다. 고려대 경영대학에서 마케팅 전공 박사학위를 취득했으며 국민대 경영대학원 조교수로 재직한 바 있다. 최근에는 캘리포니아주립대 새크라멘토(California State University Sacramento) 경영대학에서 멤버십 프로그램과 디지털 마케팅에 대한 공동연구를 진행했다. 전문 분야는 CRM, 디지털마케팅, 멤버십 프로그램의 전략 개발, 고객자산가치 평가이고, 다수의 관련 연구논문과 전문 서적을 출간했다. 고객제표 전문위원으로 활동하고 있다. dypark@customer.re.kr
공통 판관비와 전용 판관비의 평가 방법은 사뭇 다르다. 공통 판관비는 잠재고객과 기존 고객 모두에 영향을 주는 간접비용의 의미를 갖기 때문에 식별/비식별고객 각 집단의 매출액에 비례해 할당한다. 반면, 전용 판관비는 식별/비식별고객 집단을 대상으로 전용된 직접 비용이므로 실제 각 집단에 투입된 비용들을 취합해 계산한다.
