필자는 중국 저장성 닝보에 위치한 노팅엄대 중국상학원에서 마케팅 & 비즈니스 분석 교수로 재직하고 있다. 다수의 정보시스템 관련 국내외 저널에서 부편집위원장과 편집위원을 역임하고 있으며 수년간 스타트업 및 중소기업들에서 마케팅 및 정보시스템 관련 컨설팅을 수행했고 사외이사 및 고문으로 활동했다. 현재까지 50여 편의 논문을 국제 저명 학술지(SCI급)와 국내 학술지에 게재했다. 주요 연구 분야는 데이터 기반 고객행동분석, 디지털 마케팅, 인공지능 및 로봇기반 서비스 매니지먼트다. 고객제표 전문위원으로 활동하고 있다. Younghoon.Chang@nottingham.edu.cn
