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고성과 조직 문화 구축 개념도

38호 (2009년 8월 Issue 1)

서창적
- (현)서강대 경영대학 교수
- 국내외 저명 저널에 100여 편의 논문을 싣는 등 서비스 경영, 품질 경영, 생산 관리 분야에서 많은 연구 성과를 내고 있음.
cjsuh@sogang.ac.kr
고성과 조직 문화 구축 개념도

타깃 독자: 서비스 기업의 경영 혁신과 글로벌 경쟁을 고민하는 전략 기획 담당자 또는 최고경영자(CEO)

솔루션: ‘말콤 볼드리지 국가 품질상(MB모델)’을 응용해 과감한 권한 이양으로 혁신 문화 창조, 차별화 추구, 고객 중심 문화 구축, 정보 공유, 핵심 프로세스 강화