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테스트웍스의 데이터 가공 및 검수 프로세스

293호 (2020년 3월 Issue 2)

이방실 이방실
이방실
- (현) 동아일보 미래전략연구소 기자 (MBA/공학박사)
- 전 올리버와이만 컨설턴트 (어소시에이트)
- 전 한국경제신문 기자
smile@donga.com
테스트웍스의 데이터 가공 및 검수 프로세스

테스트웍스는 가장 시급한 품질 문제를 해결하기 위해 각 작업자가 데이터 가공을 한 후 고객사에 결과물을 제출하기 전 두 번의 검수 과정(review process)을 거치는 시스템을 도입했다. 즉, 동료들끼리 1차적으로 서로의 작업을 검수(peer review)한 후 그렇게 나온 결과물 전부를 전담 매니저가 다시 확인(manager review) 하도록 했다. 특히 2차 검수자들은 1차 검수를 끝낸 결과물 중 샘플 몇 개만 골라 보는 게 아니라 전량을 모두 다 꼼꼼히 확인하도록 했다. 이를 위해 2차 검수에 투입되는 전담 매니저에겐 데이터 라벨링 작업은 일절 맡기지 않고 오로지 검사만 하게 했다.